Na Landem Modas, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível, do início ao fim. Sabemos que, mesmo com muito carinho em cada pedido, podem surgir dúvidas ou necessidades de troca. Por isso, desenvolvemos nossa política com base no Código de Defesa do Consumidor e prezando sempre pelo respeito a você, nossa cliente.
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta entrar em contato com nosso atendimento via WhatsApp: (11) 97848-8373.
A etiqueta da peça deve estar intacta e fixada;
A peça não pode apresentar sinais de uso, odores, manchas ou alterações;
Deve ser devolvida com acessórios (se houver) e preferencialmente na embalagem original;
O produto deve ser postado nos Correios até 7 dias após a solicitação.
O custo do primeiro envio para troca é por conta da Landem Modas. Você receberá uma etiqueta de postagem gratuita para levar aos Correios. Após o recebimento da peça e aprovação da análise de qualidade:
Você receberá um cupom no valor pago pelo produto, com validade de 15 dias para usar na loja.
O novo pedido não contempla frete grátis, exceto em campanhas promocionais ou acima de valores definidos.
Se você se arrepender da compra, tem até 7 dias corridos a partir da entrega para solicitar a devolução. Entre em contato pelo WhatsApp e enviaremos a etiqueta de logística reversa.
A peça precisa estar nas mesmas condições descritas acima;
Após análise e aprovação, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento:
PIX: reembolso em até 7 dias úteis;
Cartão de crédito: cancelamento junto à operadora (o prazo do estorno depende da administradora).
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias. Após análise, será oferecida a troca ou reembolso integral.
❗ Não realizamos trocas ou devoluções por mau uso, como lavagem incorreta, uso de ferro quente, manchas causadas por cosméticos, etc.
Peças em promoção ou com desconto aplicado;
Produtos com paetês ou aplicações delicadas (exceto com defeito comprovado);
Peças usadas, lavadas ou com sinais de reforma (barra, ajustes, etc).
💬 Dúvidas?
Estamos prontas para te atender com carinho e atenção. Fale com a gente pelo WhatsApp: (11) 97848-8373
Com amor,
Equipe Landem Modas
